杨苗苗

蚌埠名人录

杨苗苗　女，安徽省蚌埠市公交集团有限公司107路“苗苗线路”1060号车驾驶员，1976年6月出生，2001年6月入党，大学文化。

作为一名普通的公交驾驶员，杨苗苗同志18年如一日，立足十米车厢，播撒爱心真情，以甜美的微笑、温馨的服务，迎送千家客、温暖万人心，被誉为公交行业“微笑天使”。“热心、真心、诚心、爱心、耐心”是杨苗苗始终坚持的服务宗旨，沿线情况和倒乘线路的“一口清”是杨苗苗对旅客的关怀和党员精神风貌的展现。18年来，她安全行车70余万公里无事故，节约燃油6.8万余升、价值30多万元，服务乘客200余万人次无投诉。她牵头成立了“苗苗工作室”，针对日常服务中存在的不足，与大家一道探讨整改措施，开展服务创新、技术攻关和互帮互助活动。她利用业余时间跟车辅导，现场指导文明用语的运用和安全规范操作。由她的服务经验归纳成的“苗苗服务规范”、驾驶员“安全操作规范”、“节油三字经”，已成为蚌埠公交驾驶员的自觉行动，带动了公司服务水平的提高，为公交行业树立了一个高标准的服务典范。

杨苗苗同志2007年荣获全国五一劳动奖章，被评选为安徽省青年岗位能手；2010年被评为安徽省交通安全优秀职业驾驶人；2011年荣获安徽省五四奖章，被评为安徽省优秀共产党员。

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